Cargo Wine busca un cualificado para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo. A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad,



así como lo que se espera de los solicitantes. Tareas Atención telefónica y por chat/email: - Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial. - Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo). - Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos. Resolución de problemas y quejas: - Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes. - Proponer soluciones efectivas y satisfactorias. - Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente. Gestión de pedidos y transacciones: - Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras. - Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos. - Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos. Requisitos Experiencia mínima en logística o en un

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