¿Te apasiona conectar con personas y resolver retos cada día? Únete al equipo de Servicio al Cliente en Pikolin

¿Eres de las personas a las que se les da bien escuchar, empatizar y encontrar la solución perfecta ante cualquier problema? ¿Te motiva formar parte de la experiencia postventa de una marca líder?

En Pikolin, buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente especializado/a para cubrir una vacante temporal y unirse a nuestro equipo en las oficinas centrales de PLAZA (Zaragoza).

Huimos del concepto de call center convencional de alto volumen y llamadas en cadena. En Pikolin serás el punto de conexión fundamental entre nuestra compañía y nuestros clientes recurrentes. Buscamos a alguien con un compromiso absoluto y una alta orientación a la resolución eficaz de problemas, capaz de convertirse en el socio de confianza de nuestros clientes.

Tu misión: Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente

Como Agente de Servicio al Cliente, serás el nexo fundamental entre las necesidades de nuestros clientes y la operativa interna de la compañía,



convirtiendo cada interacción postventa en una oportunidad para construir fidelidad y confianza.

¿Qué harás con nosotros?

Atención multicanal y resolución de incidencias: Recepción y gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes finales o distribuidores a través de teléfono, correo y canal digital.
Gestión y registro en CRM (Salesforce): Uso diario de Salesforce como herramienta principal para la apertura, seguimiento, escalado y cierre de casos de soporte postventa.
Soporte multilingüe: Gestión de la atención a clientes e interlocutores internacionales según las necesidades del mercado (inglés y/o portugués).
Coordinación interna: Comunicación constante con los departamentos de Logística, Almacén y Distribución para asegurar la resolución efectiva de las entregas y servicios.
Seguimiento de la satisfacción: Asegurar un estándar alto de calidad en cada interacción para consolidar la imagen de marca y la fid

📌 Agente de Servicio al Cliente con Inglés – Pikolin (Zaragoza)
🏢 Pikolin Group
📍 Zaragoza