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¿Qué buscamos?
En Caser Servicios, en el negocio de Acierta, buscamos un/a Coordinador/a CRC para la gestión del equipo de Gestores/as Telefónicos/as de Seguros Generales, en nuestras oficinas de Julián Camarillo, 29 (Madrid).
Sus principales responsabilidades serán:
- Monitorizaciones de las llamadas realizadas a los gestores de su equipo, incluyendo feedback de los resultados.
- Realización de informes de seguimiento de la actividad.
- Revisar los indicadores de su equipo y corrección de las desviaciones.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Implantar planes de mejora continua.
- Detectar necesidades formativas.
- Resolver incidencias.
- Control diario de asistencia/absentismo/tiempos de descanso.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato laboral indefinido.
- Jornada completa.
- Salario según convenio.
- Buen ambiente de trabajo.

Beneficios:
- Incorporación a un equipo multidisciplinar en un ambiente profesional y dinámico.
- Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.




- Descuentos en seguros según normativa interna, también para tus familiares.
- Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.

¿Quiénes somos?
Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.
Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones , la prevención y protección contra incendios , así como en reformas y adecuaciones de espacios , adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV .
En Caser Servicios garantizamos la igualdad

📌 COORDINADOR/A CONTACT CENTER (España)
🏢 Acierta
📍 España