Empresas: Only YOU Hotels

Mision del puesto
Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.

Requisitos del perfil
Educación / Estudios?(especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):? Grado en Turismo. Experiencia?y conocimientos previos:? Experiencia de?3 años.Inglés nivel alto y un tercer idioma.Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.?

Funciones y tareas principales del puesto
Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y,



solucionarlas.? Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.? Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.? Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.? Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.? Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.? Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de?estos.? Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.? Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.? Participar en reuniones periódicas de departamento.? Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.? Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento competente del oficio.? Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.? Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.? Con

📌 Receptionist OYB (España)
🏢 Only You Hotels
📍 España