CUSTOMER CARE & LEAD QUALIFICATION SPECIALIST

Buscamos un/a
Customer Care & Lead Qualification Specialist
para garantizar una atención de excelencia en la gestión, cualificación y seguimiento de clientes potenciales, asegurando una experiencia homogénea y de alta calidad durante todo el proceso comercial.

IMPRESCINDIBLE:
- Experiencia sector inmobiliario / real estate.
- Idiomas: Inglés imprescindible y Alemán o Francés.

HORARIO:
- De miércoles a sábado.
- Flexible entre las 9 y 21h.

Funciones
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Cualificación de leads y validación de las oportunidades comerciales.
- Contacto con clientes para confirmar necesidades, presupuesto, ubicación y datos de contacto.
- Asignación de leads al equipo comercial siguiendo los criterios establecidos.
- Seguimiento de clientes para garantizar una correcta atención y detectar posibles incidencias.
- Reactivación de clientes registrados en el CRM.




- Realización de encuestas de satisfacción durante las diferentes fases del proceso.
- Registro y actualización de toda la información en Salesforce.
- Elaboración de reportes diarios de actividad e incidencias.
- Coordinación con los distintos departamentos implicados en el proceso comercial.
- Cumplimiento de los protocolos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos.

Requisitos
- Experiencia mínima de
2 años
en posiciones de atención al cliente, cualificación de leads, soporte comercial o Customer Care, preferiblemente en el sector inmobiliario.
- Experiencia trabajando con CRM, siendo muy valorable Salesforce.

Se ofrece
- Incorporación a un proyecto estable.
- Formación inicial y crecimiento profesional.
- Entorno dinámico, colaborativo e internacional.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área de Customer Care y Operaciones.

📌 Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Thexpeople
📍 Madrid