Como Recepcionista de hotel, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tienen de la propiedad. Formarás parte del equipo de Front Office, trabajando en estrecha colaboración con el departamento de reservas, housekeeping y servicios de conserjería para garantizar una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida. Tu rol impacta directamente en la satisfacción del cliente: gestionarás check-ins y check-outs, resolverás incidencias en tiempo real, y actuarás como punto de contacto clave para toda la información sobre el hotel y la zona. Tu atención personalizada y profesionalidad marcarán la diferencia en la percepción de nuestra marca.
Habilidades comunicativas: Esencial para transmitir información clara y empática tanto en persona como por teléfono, asegurando que cada huésped se sienta escuchado y valorado.
Customer service: Tu enfoque en la experiencia del cliente te permitirá anticipar necesidades, resolver problemas con eficacia y generar fidelidad hacia nuestro establecimiento.
Recepción de hotel: Debes manejar con soltura las tareas diarias de la recepción,



desde la asignación de habitaciones hasta el control de inventario de llaves y documentos.
Operativa de reservas de hotel: Gestionarás la llegada y salida de huéspedes, ajustes de reservas y coordinación con canales de venta, asegurando que la disponibilidad y tarifas sean precisas en todo momento.
Información turística: Serás el enlace entre el huésped y la ciudad; debes ofrecer recomendaciones precisas sobre atracciones, transporte y eventos locales.
Atención telefónica en hostelería: El teléfono es una extensión de la recepción; tu capacidad para gestionar llamadas con profesionalismo y rapidez es clave para mantener la operación fluida.
Este puesto ofrece una posibilidad real de crecimiento dentro del equipo de Front Office; con dedicación y buen desempeño, podrás aspirar a roles de coordinación o supervisión. Buscamos profesionales con al menos 1 año de experiencia demostrable en entornos

📌 Recepcionista de hotel (Lérida)
🏢 Exclusive Hotels
📍 Lérida