En
Externalia Solutions
somos especialistas en soluciones digitales para la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) y la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Acompañamos a empresas líderes en distintos sectores, ofreciendo tecnología y asesoría experta para garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la seguridad laboral.

Nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua nos convierte en un aliado estratégico para nuestros clientes.

Misión

Buscamos un/a
Agente CAE
que se incorpore al equipo de Operaciones para gestionar, revisar y validar la documentación CAE de los clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos, la calidad del servicio y los niveles de atención definidos.

Funciones

▸ Gestionar y validar la documentación CAE administrativa conforme a los criterios específicos de cada cliente.

▸ Revisar y controlar los vencimientos de la documentación, garantizando la continuidad operativa de los expedientes.

▸ Gestionar y resolver solicitudes a través de las herramientas internas de ticketing,



cumpliendo los SLA definidos.

▸ Atender consultas de clientes y subcontratas a través de los canales establecidos, ofreciendo una comunicación clara y orientada a la resolución.

▸ Identificar, comunicar y gestionar incidencias relacionadas con la documentación, escalando al/a la Coordinador/a aquellas que superen su ámbito de actuación.

▸ Aplicar los procedimientos internos del área y las políticas de la compañía.

▸ Participar en las formaciones internas y contribuir a la mejora continua de los procesos del área.

Experiencia y Formación

▸ Formación de
FP de Grado Medio o Superior
, o experiencia equivalente demostrable.

▸ Experiencia de al menos
1 año
en gestión documental administrativa o atención al cliente.

▸ Conocimientos de documentación y procesos de
Coordinación de Actividades Empresariales (CAE)
.

▸ Experiencia o conocimientos en el manejo de plataformas digitales de gesti

📌 Agente CAE (Tomares)
🏢 Externalia Solutions
📍 Tomares