Empresa Teletrabajo

Ubicación Sede Sevilla

Contrato fijo

Descripción del puesto:
Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiência en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública.

El objetivo es supervisar la ejecución operativa del Back Office B2B, coordinando equipos, priorizando actividades, realizando seguimiento de incidencias e informes operativos, garantizando el cumplimiento de plazos, calidad y níveles de servicio establecidos.

Tus funciones serán:
- Coordinar la actividad diaria de los equipos Back Office.
- Priorizar cargas de trabajo.
- Controlar cumplimiento de plazos y ANS.
- Elaborar informes operativos y de seguimiento.
- Desarrollar y mantener reportes de control.
- Realizar seguimiento de incidencias operativas.
- Abrir y monitorizar incidencias de sistemas.




- Coordinar actividades de estabilización de FENIX.
- Participar en pruebas de regresión.
- Formar y dar soporte al equipo operativo.
- Gestionar comunicaciones con cliente.
- Elaborar reportes de productividad y calidad.
- Realizar seguimiento de backlog y pendientes.
- Participar en reuniones operativas periódicas.

Requisitos:
- Mínimo 3 años coordinando operaciones Back Office.
- Experiência en procesos de facturación.
- Experiência en seguimiento de KPIs.
- Experiência en reporting.
- Experiência en gestión de incidencias.

¿ Qué te ofrecemos ?:
- Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional..
- Contrato indefinido
- Modalidad de trabajo 100% remoto.
- Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid.
- Excelente ambiente de trabajo.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respet

📌 018 (Sevilla)
🏢 Teknei
📍 Sevilla