Group Desk Corporativo en Vincci Hoteles:
Misión del puesto:
Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiência excelente para el cliente.

Responsabilidades principales:
- Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.
- Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.
- Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.
- Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.
- Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.
- Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.
- Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.




- Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.
- Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.

Requisitos:
- Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.
- Experiência mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiência en cadenas hoteleras multiestablecimiento.
- Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nível avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).
- Idiomas: Español e inglés nível alto.

Competencias fundamental:
- Orientación al cliente y resultados.
- Organización, planificación y atención al detalle.
- Capacidad analítica y gestión de prioridades.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Resolución rápida de incidencias.

¿Por qué uni

📌 Group Desk (Alcobendas)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Alcobendas