Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un significativo proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares.

La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación.

Funciones:

* Proporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios.
* Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación.
* Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta.
* Identificar, registrar y realizar el seguimiento de incidencias.
* Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel.
* Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas.
* Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente.




* Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca.
* Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales.

Requisitos mínimos:

* Formación de Grado Medio o equivalente, preferiblemente en Informática.
* Documentación y Gestión Administrativa.
* Rama sanitaria.
* Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o atención a usuarios.
* Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas.
* Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
* Facilidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla.
* Experiencia en entornos sanitarios o con a

📌 Técnico/a de Soporte IT (España)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 España