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Buscamos un/a Consultor/a Junior Genesys Cloud para incorporarse a un equipo especializado en el diseño, configuración e integración de soluciones de contact center en la nube. La persona seleccionada participará en proyectos de evolución tecnológica, aplicando capacidades nativas de Genesys y soluciones basadas en inteligencia artificial.

Diseño y soporte en la implementación de soluciones basadas en Genesys Cloud .
Configuración y uso de capacidades nativas de Genesys relacionadas con IA conversacional y chatbots .
Apoyo en integraciones con entornos cloud como Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP) .
Gestión y seguimiento de tareas mediante JIRA .
Resolución de incidencias de nivel 1 y soporte técnico inicial.
Experiencia mínima de 1 año en diseño o configuración de soluciones Genesys Cloud .




Conocimientos de las funcionalidades de inteligencia artificial aplicadas a Genesys (asistentes conversacionales, chatbots u otras capacidades nativas).
Conocimientos básicos de Azure y GCP , especialmente en escenarios de integración con Genesys.
Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA .
Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
Persona proactiva, orientada al aprendizaje y al trabajo en equipo.

Contrato indefinido, brindándote estabilidad laboral
Participación en proyectos tecnológicos de alto nivel dentro de entornos de infraestructura críticos
Trabajo con múltiples clientes y tecnologías.
Modalidad de trabajo adaptada al servicio: presencial en turnos de mañana/tarde y teletrabajo en turno de noche.
Salario competitivo acorde a la experiencia aportada: 20.000 – 25.000 € brutos anuales.
Plan de formación y desarrollo profesional dentro del área de sistemas.
Posibilidad de evolución hacia perfiles de adminis

📌 Consultor/a Junior Genesys Cloud (España)
🏢 act digital
📍 España