15 ago
|
Minsait
|
España
Indra Group, Tech for the future.
Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.
Únete a nuestro equipo
Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la ocasión de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.
Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.
Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.
¿Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de servicios de soporte y operaciones IT para liderar la prestación de un servicio de soporte de aplicaciones críticas para negocio.
La posición tendrá un papel clave en la gestión diaria del servicio, asegurando la calidad de la operación, el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos y la correcta coordinación entre los distintos equipos implicados.
Coordinar un equipo de soporte N2/N3.
Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPIs y objetivos de calidad establecidos para el servicio.
Gestionar la capacidad del servicio, asegurando una adecuada planificación de recursos, turnos, guardias y cobertura operativa.
Actuar como principal interlocutor operativo frente a los diferentes stakeholders del servicio.
Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la reducción de incidencias recurrentes.
Liderar la elaboración y seguimiento de informes operativos, comités de ser
📌 Coordinador/a de Servicio IT para Digital Workplace Services. (España)
🏢 Minsait
📍 España