Tus tareas Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.
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Cuál será tu misión?Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.
Qué harás en tu día a día?Análisis y control del rendimientoAnalizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros.Detectar desviaciones,



ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.Mejora continua y gestión de proyectosDiseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico.Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, productivo y orientada a resultados.Gestión operativa y coordinación transversalSupervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino.Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa.Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, segurid

📌 Reverse Logistics (España)
🏢 Mediamarktsaturn
📍 España