ÚNETE A NEVERHACK Y COMPARTE NUESTRA PASIÓN POR LA INNOVACIÓN
Somos un grupo francés especializado en ciberseguridad y proyectos de integración con más de 40 años de experiencia, consolidado como líder global en el sector desde 2021. Con presencia en 10 países y más de 1.200 colaboradores a nivel mundial, nuestro objetivo es crear un mundo digital más seguro mediante soluciones innovadoras
Nuestro crecimiento se sostiene en una fortaleza clave: la formación y desarrollo continuo de nuestro talento , lo que nos mantiene a la vanguardia en un sector en constante evolución.
Nuestro ADN:
Pasión por la tecnología
Gusto por los retos
Aprendizaje continuo
Determinación para resolver hoy los problemas del mañana
Únete a nosotros como Helpdesk Technician en España
Estamos buscando incorporar un/a Helpdesk Technician para dar soporte técnico a la oficina en Madrid de uno de nuestros clientes internacionales del sector seguros.
Se trata de una posición fundamental en la puesta en marcha del entorno IT local,



dando soporte directo a usuarios y asegurando una transición fluida en la operativa tecnológica del centro.
¿Qué harás en el día a día?
Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto)
Configuración e instalación de equipos (PCs, portátiles, periféricos)
Gestión de incidencias a través de herramienta ITSM
Soporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo
Escalado de incidencias a niveles superiores o equipos centrales
Apoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sede
Documentación de procesos y soluciones
¿Qué necesitas para tener éxito en este rol?
Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)
Conocimientos de Windows/MacOS
Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)
Buen nivel de comunicación y orientación al usuario
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación
Inglés valorable
¿Qué ofrecemos?
Modalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto.

📌 Helpdesk (Madrid)
🏢 Neverhack Spain
📍 Madrid