¿Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? Si estás buscando un proyecto fiable, seguir evolucionando en tu carrera profesional y trabajar acompañado del mejor talento, te queremos conocerte.
Buscamos un/a Consultor/a Junior Genesys Cloud para incorporarse a un equipo especializado en el diseño, configuración e integración de soluciones de contact center en la nube. La persona seleccionada participará en proyectos de evolución tecnológica, aplicando capacidades nativas de Genesys y soluciones basadas en inteligencia artificial.
Funciones a desempeñar:
Diseño y soporte en la implementación de soluciones basadas en Genesys Cloud .
Configuración y uso de capacidades nativas de Genesys relacionadas con IA conversacional y chatbots .
Apoyo en integraciones con entornos cloud como Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP) .
Gestión y seguimiento de tareas mediante JIRA .
Resolución de incidencias de nivel 1 y soporte técnico inicial.
Colaboración con equipos técnicos y de proyecto para garantizar la correcta evolución de las soluciones.
Skills principales del puesto:




Experiencia mínima de 1 año en diseño o configuración de soluciones Genesys Cloud .
Conocimientos de las funcionalidades de inteligencia artificial aplicadas a Genesys (asistentes conversacionales, chatbots u otras capacidades nativas).
Conocimientos básicos de Azure y GCP , especialmente en escenarios de integración con Genesys.
Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA .
Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
Persona proactiva, orientada al aprendizaje y al trabajo en equipo.
Y llegados a este punto... ¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido, brindándote estabilidad laboral
Participación en proyectos tecnológicos de alto nivel dentro de entornos de infraestructura críticos
Trabajo con múltiples clientes y tecnologías.
Modalidad de trabajo adaptada al servicio: presencial en turnos de mañana/tarde y teletrabajo en turno de noche.
Salari

📌 Consultor/a Junior Genesys Cloud – Madrid
🏢 act digital
📍 Madrid