Mercer busca una persona talentosa para ocupar el puesto de CX Manager en Madrid, para liderar la estrategia de experiencia de cliente y asegurar una operación optimizado y orientada a resultados. La función implica definir la estrategia, analizar KPIs, coordinar con el equipo de Contact Center y proponer mejoras continuas para garantizar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.
También se trabajará con equipos internacionales y stakeholders de distintos países para impulsar
📌 Hybrid Customer Experience Leader (Madrid)
🏢 MERCER
📍 Madrid
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