Accenture, reconocida como Great Place To Work, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.Buscamos un perfil Digital Employee Experience (DEX) especializado en Nexthink en nivel Senior Analyst ,con entre 3 y 4,5 años de experiencia, para participar en proyectos de monitorización avanzada, analítica de experiencia digital del empleado y optimización de entornos IT corporativos.El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.Funciones:Implementar y configurar soluciones Nexthink para monitorización de experiencia digital, incluyendo métricas de endpoint,



rendimiento de aplicaciones y experiencia de usuario.Gestionar incidencias IT mediante herramientas de Issue Management, asegurando el análisis de causa raíz (RCA) y la resolución dentro de SLA definidos.Diseñar e integrar dashboards y reporting de datos de experiencia IT para la toma de decisiones basada en datos.Colaborar con equipos de infraestructura y operaciones para optimizar el rendimiento de sistemas, redes y dispositivos de usuario final.Responsabilidades:Administrar y evolucionar plataformas Nexthink en entornos empresariales, incluyendo configuración de campañas, remediaciones y librerías.Coordinar la gestión de incidentes críticos y problemas recurrentes mediante procesos estructurados de ITSM.Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints) en plataformas de análisis y gestión.Asegurar la calidad del servicio IT mediante la monitorización continua y la automatización de procesos de

📌 Senior Digital Employee Experience Analyst (Sevilla)
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