En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA.

Tu misión
Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol principal tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción.





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- Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).
- Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización.
- Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables.
- Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución.
- Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente.
- Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario.
- Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos.
- Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.).
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación.
- Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orche

📌 Ingeniero/a de Agentes de IA Conversacional (Majadahonda)
🏢 Centribal
📍 Majadahonda