Desde Eurofirms, precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones perfiles un/a

Técnico NOC de Nivel 2

para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión. La persona seleccionada será responsable de analizar y resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1, así como de contribuir a la mejora continua de los procesos y la estabilidad de la red.

Tareas Principales
Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.
Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.
Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.
Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.
Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.
Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.
Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.




Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos.
Propuesta de mejoras en herramientas, procesos y procedimientos operativos.
Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.

Conocimientos, Experiencia y Habilidades Técnicas
Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.
Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.
Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares.
Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables
Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc.) o VLAN, NAT, QoS
Experiencia en entornos MPLS (L2/L3 VPNs).

Condiciones
Contrato fijo a través de Eurofims Services.
Horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 a 18.00 + guardias.
Trabajo híbrido en las oficinas del cliente (Zona de las Tablas, Madrid).

📌 Técnico/a NOC Nivel 2 – Back Office (Madrid)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Madrid