Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a microinformático para un importante proyecto presencial en Sevilla. Ubicación: Sevilla Modalidad: 100% presencial Funciones:Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSMRegistro y seguimiento de incidencias y peticionesResolución de incidencias de primer nivel (N1)Soporte remoto a usuariosEscalado de incidencias a grupos resolutoresSeguimiento y cierre de ticketsResolución de dudas funcionales sobre sistemas de informaciónMantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.Realización de encuestas de satisfacción del servicio.Gestión básica de usuarios,



perfiles y gruposColaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’s Requisitos:Experiencia mínima de 2 años.Manejo de herramientas ITSMExperiencia en resolución de incidencias hardware y softwareManejo del paquete ofimáticoCFGS en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superiorCertificación ITILHabilidades de comunicaciónOrientación al clienteCapacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y capacitación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. Te esperamos

📌 Técnico/a Microinformático (Vitoria-Gasteiz)
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📍 Vitoria-Gasteiz