Service Delivery LeadReferencia: #20726Localización: España Buscamos un/a Delivery Lead que juegue un papel fundamental en el éxito de nuestros proyectos y servicios IT, asegurando un delivery sólido, estable y alineado con los objetivos del cliente y del negocio.Este rol actúa como punto de equilibrio entre cliente, tecnología y negocio, garantizando que lo que se promete se entrega con calidad, foco y sostenibilidad.

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

El retoGobernar proyectos IT end-to-end: planificación, hitos, dependencias, riesgos y seguimiento de ejecución.Ser el interlocutor principal con el cliente a nivel operativo y táctico, gestionando expectativas y prioridades.Controlar alcance, desviaciones, costes y márgenes,



tomando decisiones cuando sea necesario.Gestionar servicios IT con foco en:Cumplimiento de SLA / OLAEstabilidad operativa y continuidad del servicioPriorización de demanda junto a cliente y equipoDetección proactiva de cuellos de botella de capacidadCoordinar de forma efectiva con Tech / Elite Leads, alineando delivery y decisiones técnicas.Anticipar riesgos y proponer planes de mitigación antes de que impacten al cliente o al negocio.

Buscamos a alguien que tengaExperiencia sólida en gestión de Proyectos y Servicios en entornos IT.Experiencia demostrable en delivery end-to-end.Interlocución directa con clientes a nivel operativo y táctico.Capacidad para controlar scope, desviaciones y márgenes.Foco en estabilidad operativa y cumplimiento de SLA / OLA.Capacidad para priorizar demanda y gestionar capacidad en entornos complejos.

Será un plus si además…Tienes experiencia en organizaciones con modelos de escalado rápido.Tienes un background técnico suficiente para entender decisiones de arquitectura (no hands-on).Tienes experiencia en contextos donde el delivery condiciona ventas o crecimiento.Has participado en i

📌 Service Delivery Lead (Madrid)
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