Overview:
LI-DF1

En Expleo apostamos por el talento, el crecimiento profesional y el bienestar de las personas. Formarás parte de una multinacional donde se confía en ti, se impulsa tu crecimiento y se valora tu aportación en proyectos de alto impacto.
- Tu Misión:
Como Control Tower Leader, tu misión será actuar como unidad central de detección y triage de calidad en campo, asegurando:
- Identificación temprana de problemas en producción
- Protección del cliente
- Asignación rápida al responsable (Plant Quality o Engineering)
- Reducción del Time to Handover:
- Mejora de KPIs de garantía y satisfacción cliente

Funciones y responsabilidades:
1. Detection & Triage:
- Análisis diario de warranty claims:
- Identificación de patrones anómalos (fallos E/E, infotainment, sensores, HV, etc.)
- Diferenciación entre fallos puntuales vs sistémicos

2. Escalation & Handover:
- Liderar el proceso Time to Handover Asignación de incidencias: Plant Quality
- defectos de fabricación Engineering
- problemas de diseño/software




- Documentación clara del handover

3. Pre-análisis y reporting:
- Validación inicial de:
- Modo de fallo
- Frecuencia
- Rango VIN afectado
- Presentación en reuniones:
- Daily Short Loop
- FEW (Field Early Warning)

4. Gestión de retorno de piezas:
- Solicitud y seguimiento de piezas a concesionarios
- Coordinación con laboratorios para análisis

5. Soporte a Root Cause:
- Coordinación (no ejecución directa) de:
- Visitas planta
- Flying doctors
- Checklists de diagnosis

6. Seguimiento de performance:
- Monitorización de KPIs:
- Kppm
- Costes de garantía
- Coverage (% issues asignados)
- Time to Handover

7. Validación de soluciones:
- Seguimiento post-corrección
- Confirmación de efectividad basada en datos

8. Soporte a lanzamientos:
- Apoyo intensivo en fase lanzamiento (ej: C10, T03)
- Reducción del tiempo de reacción a

📌 Control Tower Leader (Zaragoza)
🏢 Expleo
📍 Zaragoza