Operations Specialist – Mercados Europeos España (Remoto - Imprescindible residencia en España) · Jornada completa
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Sobre Life5
En Life5 estamos transformando el confiable de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Operamos en España, Francia e Italia, y seguimos en pleno crecimiento. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados.
El rol
Buscamos un perfil todoterreno de Operations. Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite.
No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección.
Qué harás
- Gestión 360º:
Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones, gestión de impagos y siniestros).
- Atención de primer nivel: Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor.
- Coordinación B2B: Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual.
- Mejora continua: Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución. Tu feedback definirá qué automatizamos mañana.
- Crecimiento: Detectar oportunidades de upsell y cross-sell, y ejecutarlas.
- En resumen: si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno.
Qué buscamos
- Ubicación: Imprescindible residencia en España.
- Idiomas
📌 Operations & Customer Success Specialist (Vigo)
🏢 Life5
📍 Vigo