En Logicalis Spain buscamos incorporar Técnicos/as de SAU para un reciente servicio. La posición combina funciones de Centro de Atención a Usuarios (CAU) y soporte presencial al puesto de trabajo, proporcionando asistencia técnica a los usuarios tanto de forma remota como in situ.La atención se realizará a través de diferentes canales (herramienta ITSM, teléfono y correo electrónico), resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo o escalándolas a los equipos correspondientes cuando sea necesario. Buscamos personas proactivas, orientadas al servicio, con capacidad de organización y una clara vocación por ofrecer una excelente experiencia al usuario.Funciones:Atención y resolución de incidencias y peticiones de usuarios a través de herramienta ITSM, teléfono y correo electrónico.Soporte remoto y presencial al puesto de trabajo.Instalación, configuración, mantenimiento y sustitución de equipos informáticos.Maquetación y despliegue de puestos de trabajo.Gestión del ciclo de vida de los equipos: entrega, sustitución,



retirada e inventario.Configuración y soporte de periféricos (impresoras, escáneres, docking stations y lectores de tarjeta).Administración básica de usuarios y accesos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID.Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad básica.Registro, seguimiento y documentación de incidencias, garantizando el cumplimiento de los SLA.Escalado de incidencias a los equipos de infraestructura cuando sea necesario.Requisitos mínimos:Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios, CAU, Service Desk o soporte al puesto de trabajo.Conocimientos de Windows 10/11 Enterprise y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office).Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.Conocimientos de Active Directory y Microsoft Entra ID (Azure AD) para la gestión básica de usuarios y accesos.Conocimientos básicos de redes (

📌 Técnico/a SAU (Barcelona)
🏢 Logicalis
📍 Barcelona