Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil de Service Manager L4 para participar en un importante proyecto de transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo integral de prestación, híbrido en Madrid.

La posición estará orientada a la gestión de la transición, coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, trabajando con equipos distribuidos entre distintos países.

Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
Experiencia demostrable en gestión de equipos internacionales.
Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose especialmente experiencia con Telefónica.




Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.
Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).
Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).
Inglés: C1/C2 – imprescindible.

Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.
Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
ITIL Foundation / ITIL Managing Professional
PMP / PRINCE2
Agile / Scrum

Ubicación: Madrid, hibrido

Trabajar con horarios flexibles
- Teletrabajo
- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.
-

📌 Gestor de Servicios (Vigo)
🏢 SOLTEL Group
📍 Vigo