Operations Specialist – Mercados Europeos España (Remoto - Imprescindible residencia en España) · Jornada completa
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
En Life5 estamos transformando el protegido de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados.
Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite.
No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección.
Gestión 360o: Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones, gestión de impagos y siniestros).





~ Atención de primer nivel: Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor.

~ Coordinación B2B: Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual.

~ Mejora continua: Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución. Tu feedback definirá qué automatizamos mañana.

~ En resumen: si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno.

Ubicación: Imprescindible residencia en España.

~ Idiomas (Crítico): Dominio excelente/bilingüe de Español y Francés.

~ Nice to have: Se valorará muy positivamente Italiano e Inglés.

~ Experiencia: Background previo en operaciones, customer success o atención al cliente. Se valorará especial

📌 Operations & Customer Success Specialist (Gijón)
🏢 Life5
📍 Gijón