Únete a Eaton y construye un futuro más sostenibleEn Eaton, desarrollamos soluciones energéticamente eficientes que generan un impacto real y positivo en el medio ambiente. Nuestra misión es clara: hacer que lo que importa funcione.Conoce más sobre nuestro propósito aquí: Te gustaría formar parte de una empresa global, comprometida con la ética, la inclusión, la diversidad y el cuidado de su equipo humano?Como Service Delivery Manager, usted será responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad, gestionando la comunicación con los clientes y supervisando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). La importancia del rol es contribuir a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa para garantizar la continuidad del servicio postventa y de los contratos de servicio con los clientes. Principales funciones:• Coordinación y seguimiento end to end de peticiones para clientes VIP • Gestiona los SLA de las peticiones recibidas.• Comunicación con cliente VIPS en horario laboral (email / teléfono)



de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes 8:00 a 14:30.• Buscar oportunidades de mejora del servicios y servicios adicionales de venta. • Elaboración de informes y análisis regulares sobre el rendimiento de los servicios y propuesta de plan de acción.Formación:• Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico. (3/4 años de experiencia)Competencias:• Perfil ofimático con conocimientos avanzados de PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi,• Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial).• Gestión de incidencias• Atención a cliente • Inglés obligatorioOfrecemos:• Contrato en una empresa global de veloz crecimiento• Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico• Grandes oportunidades promocionales - Fomentamos la promoción interna, siempre que sea posible• Excelente entorno de trabajo - la seguridad y la ética son realmente importantes para nosotros• Salario acorde a la experiencia, coche d

📌 Service Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Eaton
📍 Barcelona