Remoto: Trabajo híbrido

Junior IT Technical Specialist? Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes)? Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)Sobre la posiciónBuscamos un/a Junior IT Technical Specialist para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;).Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.? ¿Qué harás?Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas.Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria.Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área.Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.✅ ¿Qué buscamos?Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte funcional,



aplicaciones de negocio o ERP.Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;), Dynamics AX o soluciones ERP similares.Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.Conocimiento de herramientas de ticketing.Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk.Experiencia en soporte a entornos ERP.Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocioNivel de inglés mínimo B2.DeseableConocimientos básicos de bases de datos SQL.Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares.Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals.Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad.Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras.¿Que Ofrecemos? Contrato indefinido a través de Hays.Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona).Oportunidad de formar parte de un entorno internacional y orientado a la tecnología.Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs.? Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta posibilidad es para ti.

📌 Junior IT Technical Specialist - ERP Support - Hays (Islas Baleares)
🏢 Hays
📍 Islas Baleares