UBICACIÓN

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Vilanova i la Geltrú / Barcelona (Modelo híbrido)
¿QUIÉNES SOMOS?

En Quabu ayudamos a nuestros clientes a transformar y optimizar sus procesos mediante soluciones tecnológicas de alto valor. Somos especialistas en el ecosistema Atlassian y en el desarrollo de soluciones software a medida, acompañando a grandes organizaciones en la gestión de sus proyectos, servicios y procesos de transformación digital.

Actualmente buscamos incorporar un Client Delivery Manager para liderar la relación con uno de nuestros clientes estratégicos, impulsando el crecimiento de la cuenta y garantizando la excelencia en la prestación de los servicios.

TU MISIÓN

Tu Misión: Liderazgo y Visión Estratégica

Como Client Delivery Manager, serás la cara de Quabu ante un cliente estratégico. Actuando como interlocutor único entre el cliente y Quabu para todos los proyectos, servicios y contratos IT.
Asegurarás la gestión integral del servicio, actuando como el puente vital entre las necesidades del negocio del cliente y nuestras capacidades técnicas.

Liderarás un portfolio dinámico que incluye servicios de mantenimiento, proyectos evolutivos y la implantación de soluciones Atlassian de última generación.

Tu meta: Excelencia operativa, máxima satisfacción del cliente y detección proactiva de oportunidades de crecimiento.

RESPONSABILIDADES

Actuar como interlocutor principal con el cliente para todos los servicios y proyectos gestionados por Quabu.

Mantener una visión global del estado de todos los contratos, proporcionando al cliente una visión clara sobre:

- Estado de ejecución
- Prioridades
- Riesgos
- Dependencias
- Alertas
- Próximos hitos

Entender las necesidades del cliente y adaptar las prioridades de los diferentes contratos en función de la evolución de su negocio.

Coordinar y alinear a los responsables de cada contrato y a los equipos técnicos asignados.
Asumir directamente la gestión de determinados proyectos o servicios cuando sea necesario.
Liderar los comités de seguimiento operativos,



tácticos y ejecutivos con el cliente.
Elaborar y realizar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias, riesgos, oportunidades de mejora y decisiones tomadas durante la prestación del servicio.
Gestionar las expectativas del cliente asegurando el alineamiento entre las necesidades y el alcance contratado.
Identificar nuevas necesidades del cliente y liderar los correspondientes procesos de gestión de cambios (Change Requests), ampliaciones de contrato o nuevas oportunidades de colaboración.

Preparar y presentar informes ejecutivos y presentaciones tanto para el cliente como para los equipos internos de Quabu.

Supervisar el seguimiento económico de los contratos:

- Control presupuestario
- Rentabilidad
- Facturación
- Seguimiento de órdenes de compra (Purchase Orders)
- Renovaciones contractuales

Trabajar conjuntamente con las áreas comerciales y técnicas para impulsar el crecimiento de la cuenta.

Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación cercana, transparente y proactiva.

QUÉ BUSCAMOS
Experiencia:

- Mínimo 10 años de experiencia en la gestión de proyectos y servicios de TI.
- Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando clientes, preferiblemente en entornos multinacionales.
- Experiencia coordinando simultáneamente múltiples contratos, proyectos y servicios.
- Experiencia en gestión económica de contratos y seguimiento financiero.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando distintos responsables de servicio.
- Acostumbrado a trabajar con interlocutores tanto técnicos como de negocio.

Formación:

- Titulación universitaria en Ingeniería Informática o cualquier otra ingeniería o carrera técnica.




- Se valorará formación de posgrado en gestión de proyectos o gestión de servicios.

Certificaciones (Valorables):

- PMP
- ITIL
- Certificaciones Atlassian

Conocimientos técnicos (Valorables):

- Jira Software
- Jira Service Management
- Confluence
- Resto de soluciones del ecosistema Atlassian

COMPETENCIAS

Buscamos una persona con: Excelente capacidad de comunicación e interlocución con clientes.

Visión global y capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente.
Orientación al cliente y al negocio.
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.
Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y entornos dinámicos.
Habilidades de negociación y orientación a resultados.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Excelente capacidad de síntesis y elaboración de presentaciones ejecutivas.

Orientación al crecimiento de la cuenta, identificando nuevas oportunidades.

QUÉ OFRECEMOS
Contrato fijo.
Salario competitivo según la experiencia y valía del candidato.
Plan de beneficios sociales.
Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo y oficina).
Oficinas en Vilanova i la Geltrú y próximamente en el área de Barcelona (actividad habitual en clientes del área de Barcelona).
Disponibilidad para trabajar presencialmente entre 2 y 3 días por semana en las oficinas del cliente cuando el servicio lo requiera.
Formación continua y desarrollo profesional.
Participación en proyectos estratégicos y de transformación digital.
Posibilidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.
Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.
¿POR QUÉ QUABU?
En Quabu creemos que la excelencia en la gestión del servicio marca la diferencia. Buscamos profesionales con iniciativa, capacidad de liderazgo y orientación al cliente que quieran asumir un papel protagonista en la gestión de una cuenta estratégica.

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Si te motiva trabajar con grandes organizaciones, coordinar equipos multidisciplinares, liderar proyectos y servicios de alto impacto y contribuir al crecimiento de una compañía en plena expansión, ¡Queremos conocerte!

📌 Client Delivery Manager – Strategic IT Accounts (Gerona)
🏢 Quabu Solutions
📍 Gerona