Junior IT Technical Specialist
Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes)
Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)
Sobre la posición
Buscamos un/a Junior IT Technical Specialist para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;).
Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.
¿Qué harás?
- Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas.




- Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.
- Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.
- Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria.
- Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.
- Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área.
- Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.

¿Qué buscamos?
- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte funcional, aplicaciones de negocio o ERP.
- Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;), Dynamics AX o soluciones ERP similares.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.
- Conocimiento de herramientas

📌 Junior IT Technical Specialist (Cequeliños)
🏢 Hays
📍 Cequeliños