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Abrimos una nueva posición para perfil de Service Manager L4 para participar en un importante proyecto de transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo global de prestación, híbrido en Madrid.
La posición estará orientada a la gestión de la transición, coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, trabajando con equipos distribuidos entre distintos países.
Requisitos
- Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
- Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
- Experiencia demostrable en gestión de equipos internacionales.




- Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose especialmente experiencia con Telefónica.
- Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.
- Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).
- Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).
- Inglés: C1/C2 – imprescindible.

Principales funciones
- Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
- Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.
- Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
- Coordinación de equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
- Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
- Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
- Definición y seguimiento de KPIs y SLAs.

Se valorarán certificaciones:
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📌 Service Manager (Cequeliños)
🏢 SOLTEL Group
📍 Cequeliños