Nuestro cliente busca un/a Especialista en ServiceNow APM para unirse a su equipo de Infraestructura y Operaciones en el Departamento de IT. Este rol es crucial para el crecimiento continuo de la plataforma y, específicamente, para la gestión del portafolio de aplicaciones dentro del módulo APM. Serás responsable de diseñar, implementar y gestionar las capacidades de ServiceNow APM para mejorar la visibilidad, gobernanza y el ciclo de vida del portafolio de aplicaciones, conectando datos técnicos con procesos de negocio.

¿Qué desafíos te esperan?
Diseñar, implementar y gestionar las capacidades de ServiceNow APM para mejorar la visibilidad, gobernanza y el ciclo de vida del portafolio de aplicaciones.
Trabajar con stakeholders técnicos y de negocio para asegurar la precisión del portafolio de aplicaciones, incluyendo capacidades, propietarios y datos de ciclo de vida en APM.
Mantener integraciones de datos, dashboards y capacidades del portafolio de aplicaciones en APM, colaborando con los equipos de arquitectura y gobernanza.




Proporcionar liderazgo técnico consultivo al equipo de plataforma y stakeholders, buscando expandir el uso de las capacidades de la plataforma.
Implementar y mantener ServiceNow Discovery para una visibilidad precisa de los activos de IT (CIs) en centros de datos y entornos cloud (Azure).
Configurar reglas de Event Management para correlación de alertas, reducción de ruido y creación automatizada de incidentes.
Integrar ServiceNow con herramientas de monitoreo (ej. SolarWinds, Dynatrace) y desarrollar scripts personalizados (JavaScript, REST/SOAP).
Asegurar la precisión y salud de la CMDB, normalizar datos e implementar marcos CSDM (Common Service Data Model).
Capturar requisitos de negocio y usuario, y estimar el esfuerzo para entregar soluciones.
Diseñar y desarrollar flujos de trabajo e integraciones de ServiceNow según los objetivos del proyecto y del cliente.
Gestionar actividades de clonación y promoción entre entornos, incluyendo la ge

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