En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos.

Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF.

Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia.

Formarás parte de un equipo diverso, vibrante y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes.

Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un NYX Bilbao, este es tu lugar.

Responsabilidades

Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.

Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.

Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.

Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels,



para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).

Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.

Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.

Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.

Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.

Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.

Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.

Asegurar un manejo apropiado del sistema y los d

📌 Jefe/a de recepción (Madrid)
🏢 Leonardo Hotels Spain
📍 Madrid