Job Location: Cornellà de Llobregat
Location Flexibility: Primary Location Only
Req Id: 10985
Posting Start Date: 8/5/26
¿Qué buscamos en ti?

Buscamos un/a

Service Delivery Manager

que actúe como

socio estratégico del cliente , siendo el principal garante de una entrega de servicios excelente, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.
Serás responsable de

liderar la gestión end-to-end de los servicios , asegurando el cumplimiento de los SLAs, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Trabajarás de forma muy cercana con equipos de Delivery, Customer y proveedores, construyendo relaciones de confianza y asegurando que la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.
Además, el rol tiene una fuerte vertiente de

desarrollo de negocio e innovación , identificando oportunidades dentro del cliente y liderando iniciativas que generen impacto.
Entre Tus Responsabilidades También Se Incluyen

La gestión integral del servicio,



garantizando calidad, seguridad y continuidad
El control financiero y la rentabilidad de la cuenta (P&L;)
La gestión de riesgos, incidencias y escalados
La coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares
La dinamización de foros de gobierno y reporting con el cliente
Tendrás un papel clave en impulsar la

mejora continua, la innovación y el crecimiento de la cuenta , participando activamente en renovaciones, preventa y nuevas oportunidades.
Actuarás como

figura onsite y punto de conexión principal entre cliente y delivery , asegurando una experiencia de servicio excelente y sostenible en el tiempo.
Requisitos Valorables

Inglés, ITTil, PMP, BMC
Titulacion Requerida

Licenciado
Años Experiencia En Perfil Solicitado

De 6 a 8 años
Europe_Priority
Relocation Supported: No
Visa Sponsorship Approved: No

📌 Service Delivery Management (Madrid)
🏢 Fujitsu
📍 Madrid