Protiberia es una empresa innovadora especializada en el desarrollo de soluciones sostenibles basadas en la cría y procesamiento de Tenebrio molitor. Trabajamos en proyectos de I+D, expansión industrial y desarrollo tecnológico dentro del sector biotech y agroalimentario.

Buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con capacidad para asumir responsabilidades reales dentro del área de compras y atencion al cliente.

Tareas
Misión del puesto

Garantizar una experiencia destacado para clientes y distribuidores de Protiberia mediante la gestión eficiente de pedidos, la atención al cliente, la coordinación de compras y proveedores, y la administración de las plataformas de comercio electrónico, asegurando el correcto flujo de información y mercancías desde la recepción del pedido hasta su entrega.

Funciones principalesAtención al cliente

Gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de teléfono, correo electrónico y otros canales digitales.

Realizar el seguimiento de pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus compras.





Resolver reclamaciones e incidencias de manera ágil y profesional.

Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar las interacciones comerciales.

Gestión de pedidos

Recepcionar, registrar y procesar pedidos de clientes nacionales e internacionales.

Coordinar la preparación, expedición y entrega de los pedidos junto con los departamentos implicados.

Supervisar el cumplimiento de plazos de entrega y resolver posibles incidencias logísticas.

Gestionar documentación comercial, albaranes, facturas y documentación de transporte.

Gestión del e-commerce

Administrar la tienda online de Protiberia y sus plataformas de venta digital.

Actualizar fichas de productos, precios, fotografías y contenidos.

Supervisar el correcto funcionamiento de la plataforma y proponer mejoras para incrementar las ventas y la satisfacción del cliente.

Gestionar campañas promocionales y acciones comerc

📌 Responsable de E-commerce, Compras y Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Protiberia
📍 Madrid