en GP DIGITAL buscamos para

cliente de sector publico
Consultor/a jr Procesos IT " ITIL "

Si te mueves bien entre

ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs , este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un ambiente corporativo complejo.
Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la

mejora continua de procesos y servicios .
Condiciones

Contrato

indefinido
Lugar de trabajo:

L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)
Modalidad:

Híbrida , 3 días en oficina y 2 días en remoto
Jornada:

Jornada completa
Qué harás

Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
Elaborar

informes

de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.
Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.
Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.




Proponer e impulsar

iniciativas de mejora

basadas en datos.
Coordinar

reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.
Definir

estándares

y mecanismos de seguimiento del servicio.
Controlar la calidad

del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.
Diseñar mecanismos de control ,

automatización y alertas sobre indicadores.
Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.
Promover la aplicación transversal de

buenas prácticas

y modelos operativos.
Evalua r la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.
Revisar y valida r documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.

📌 Consultor/a jr Procesos IT "ITIL" ** Hibrido BCN (Madrid)
🏢 Grupo Digital
📍 Madrid