Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging
Ubicación:

España

Sector:

Packaging industrial – Atención al cliente técnica

Descripción del puesto

Estamos buscando un

Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

para una empresa líder en el sector del

packaging industrial . La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos.

Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo principal para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.

Responsabilidades principales

Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado.

Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging.

Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción,



logística y servicio postventa.

Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.

Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes.

Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida.

Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos.

Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging.

Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas clave.

Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines.

Mínimo

3 años de experiencia

en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial.

Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos.

Excelentes habilidades de comunicación, gestión de cliente

📌 Atención al Cliente Técnico (Madrid)
🏢 Norconsulting Global Recruitment
📍 Madrid