¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de

organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto,

trabajando en estrecha colaboración con el equipo de oficina para maximizar la eficiencia de los servicios de traslado y optimizar los costes operativos.
Tu labor estará centrada en ofrecer un excelente servicio al cliente, tanto a empresas como a clientes finales, garantizando una operativa ágil, optimizado y orientada a la calidad. Mantendrás una comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M,

coordinando la operativa diaria

y asegurando el correcto desarrollo de los servicios.
Además, serás responsable de la atención y asistencia a

clientes finales en el aeropuerto , resolviendo incidencias relacionadas con los traslados y gestionando cualquier emergencia operativa de forma rápida y eficaz para garantizar la mejor experiencia del cliente.

Operativa y coordinación





Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando las ocupaciones y recursos disponibles.
Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo.
Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución.
Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y eficiente.
Atención al cliente

Asistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el

Aeropuerto de Lanzarote.
Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto.
Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo.
Seguimiento de posibles incidencias post-travel.
Relaciones internas y externas

Mantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte.
Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia.

📌 Operador/a de aeropuerto (Madrid)
🏢 W2M WORLD2MEET
📍 Madrid