¿Quiénes somos?
Somos

Kairós , una empresa de tecnología diferente. Sí, ayudamos a nuestros clientes con sus retos de transformación digital y metodológica, pero lo que realmente nos define es cómo lo hacemos : poniendo a las personas en el centro.

Hemos sido reconocidos como Empresa Great Place To Work desde 2019 por sexto año consecutivo, ocupando el 5º lugar en 2024 . Nuestros valores de valentía, empatía, innovación y alegría son la forma en que trabajamos cada día. Somos más de 850 personas (desarrolladores, ingenieros de datos, estrategas...) y ahora buscamos a alguien que se sume a este equipo brillante y diverso.

En Kairós no eres un número más. Te conocemos por tu nombre, nos importa tu equilibrio personal y queremos que crezcas con nosotros.

Tu misión en Kairós
Buscamos un

IT Service Operations Lead . Tu objetivo principal será garantizar la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de una plataforma de alta criticidad,



actuando como eje central de la gobernanza operativa y coordinando de forma transversal a 9 equipos técnicos con agilidad ante cualquier situación de riesgo.

Gobierno y Estrategia Operativa:

Definirás y evolucionarás el modelo de gobernanza tecnológica (circuitos de escalado, procedimientos) garantizando el cumplimiento estricto de normativas financieras como

PCI DSS

y

DORA .

Gestión de Incidentes Críticos:

Liderarás la Mesa de Gestión de Incidentes (especialmente

P1 y P2 ) desde la detección hasta la resolución, coordinando

War Rooms , facilitando la toma de decisiones bajo presión y optimizando el

MTTR .

Problem Management y Mejora Continua:

Liderarás

RCAs (Root Cause Analysis)

para identificar fallos estructurales e impulsarás acciones preventivas y correctivas basadas en datos para reducir la recurrencia de incidentes.

Observabilidad y Monitorización:

Definirás junto a los equipos técnicos el modelo de observabilidad ( logs, métricas, trazas ), estableciendo

KPIs/SLOs

para mejorar la capacidad de alertado y reduci

📌 IT SRE Lead (Madrid)
🏢 Kairós Digital Solutions
📍 Madrid