ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África.
Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión general con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas.
Actualmente buscamos incorporar en nuestras oficinas de
Palma de Mallorca , un/a
Senior Account Manager
para que se una a nuestro departamento de
Support & Business Performance . Las principales funciones son:
Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.
Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.
Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.
Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible.
Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding.
Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.
Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.
Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.
- Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística.
- Nivel alto de Inglés.
- Conocimientos de Ma