¿Québuscamosen ti?
Buscamosun/a ServiceDeliveryManager queactúecomo socioestratégicodelcliente ,siendoelprincipalgarantedeunaentregadeserviciosexcelente,eficienteyalineadaconsusobjetivosdenegocio.
Serásresponsablede liderar la gestión end-to-end de los servicios ,asegurandoelcumplimientodelosSLAs,lasatisfaccióndelclienteylamejoracontinua.TrabajarásdeformamuycercanaconequiposdeDelivery,Customeryproveedores,construyendorelacionesdeconfianzayasegurandoque
la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.
Además,elroltieneunafuertevertientede desarrollodenegocioeinnovación ,identificandooportunidadesdentrodelclienteyliderandoiniciativasquegenerenimpacto.
Entretusresponsabilidadestambiénseincluyen:




La gestiónintegraldelservicio ,garantizandocalidad,seguridadycontinuidad
Elcontrolfinancieroyla rentabilidaddelacuenta(P&L;)
Lagestiónderiesgos,incidenciasyescalados
Lacoordinaciónyliderazgodeequiposmultidisciplinares
Ladinamizaciónde forosdegobiernoyreporting conelcliente
Tendrásunpapelclaveenimpulsarla mejoracontinua,lainnovaciónyelcrecimientodelacuenta ,participandoactivamenteenrenovaciones,preventaynuevasoportunidades.
Actuaráscomo figuraonsiteypuntodeconexiónclaveentreclienteydelivery ,asegurandounaexperienciadeservicioexcelenteysostenibleeneltiempo.

📌 Service Delivery Management (Madrid)
🏢 Fujitsu Careers
📍 Madrid