Busques una feina on el teu talent realment transformi l'entorn? A la UOC, no som només una universitat; som una institució dinàmica, determinada i ambiciosa que impulsem canvi social i educatiu. Amb més de 30 anys d'història, vam ser la primera universitat online del món. La nostra missió es generar, transferir i connectar coneixement per construir una societat més crítica, responsable i inconformista.

L’objectiu del lloc de treball serà la gestió eficient i l’optimització contínua dels diferents serveis assignats, mitjançant l’anàlisi de dades i la innovació, per garantir una adequada prestació de servei a l’estudiant.

Quines seran les teves funcions?

Planificar, controlar i coordinar la provisió del servei o l’activitat per tal de garantir l’eficiència dels recursos aplicats i la qualitat dels ANS.

Establir, conjuntament amb l’empresa proveïdora, els recursos necessaris per prestar el servei o activitat, d’acord amb les planificacions fetes i els ANS (Acords de nivell de servei) establerts.





Identificar i proposar activament oportunitats d'aplicació de la Intel·ligència Artificial (IA) i l'automatització per optimitzar processos, eines i procediments, assegurant una prestació de servei d'avantguarda.

Gestionar, definir i fer un seguiment econòmic rigorós del pressupost assignat al servei i de la contractació associada, identificant desviacions i proposant mesures correctores per garantir el compliment dels objectius financers i d'eficiència.

Dissenyar, analitzar i interpretar indicadors clau de gestió (KPIs) i elaborar informes de seguiment de l’activitat.

Es farà una contractació laboral indefinida, a jornada completa i amb previsió d’incorporació a acordar un cop finalitzi el procés de selecció.

Formació universitària.

Experiència prèvia mínima de 3 anys en gestió de serveis interns o externalitzats, amb èmfasi en el control pressupostari i l'optimització de costos.

Domini d’eines ofimàtiques a nivell d’usuari.

Nivell d’anglès a partir de B2 del marc

📌 Gestor/Gestora de Servei (Madrid)
🏢 Universitat Oberta De Catalunya
📍 Madrid