Nuestro cliente es una multinacional especializada en la fabricación y distribución de soluciones dentro del sector climatización, que busca incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su sede ubicada en Barcelona.

Esta figura será responsable de ofrecer soporte técnico a clientes, distribuidores, SAT’s externos y talleres oficiales, garantizando un servicio ágil y optimizado tanto a nivel nacional como internacional.

Coordinar formaciones técnicas y dar soporte al área en la elaboración de boletines técnicos.

Dar soporte y coordinación a los Servicios Técnicos externos en la resolución de incidencias y reparaciones.

Realizar desmontajes de equipos para el departamento de recambios.

Gestionar el envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras divisiones de la compañía.

Gestionar partes de incidencia de SAT’s, liquidaciones y facturas proforma.

Realizar instalaciones y puestas en marcha de equipos en casa del cliente, tanto a nivel nacional como internacional.

Elaborar informes técnicos y reportes de incidencias.





Realizar visitas técnicas a clientes, distribuidores y obras para la resolución de incidencias complejas.

Revisar, reparar e implementar mejoras en máquinas averiadas.

Analizar incidencias recurrentes detectando oportunidades de mejora en los equipos.

Dar soporte al área de administración postventa y transporte.

Resolver incidencias técnicas de forma telefónica y presencial.

Perfil requerido

Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, SAT o postventa dentro de entornos industriales o climatización.

Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos.

Capacidad para interpretar documentación técnica y elaborar informes.

Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales nacionales.

Informática: usuario habitual de herramientas Office.

Competencias

Orientación al cliente y resolución de problemas.

Capacidad de organización y planificación.

Autonomía y proactividad.

Habilidades comu

📌 Técnico/a Posventa (Madrid)
🏢 Lectus Recruitment
📍 Madrid