Valorable nivel de inglés.
¿Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados?
¿Quieres formar parte de un equipo dinámico, creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas?
Estamos buscando un/a

CRM Specialist

para incorporarse a nuestro equipo de

Ecommerce

y ayudarnos a desarrollar una estrategia CRM más estructurada, personalizada y enfocada en negocio.
¿Qué harás en tu día a día?
Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail.
Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos.
Diseñar automatizaciones principal como welcome flow, carrito abandonado, post-compra, winback, cumpleaños, reactivación, cross-selling y fidelización.
Segmentar la base de datos según comportamiento de compra, recurrencia, ticket medio, país, intereses y ciclo de vida del cliente.
Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate, CTR, conversión, revenue, recurrencia, churn y LTV.




Proponer acciones para aumentar la repetición de compra, mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización.
Coordinarte con los equipos de Ecommerce, Paid Media, Retail, Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas, mensajes y objetivos.
Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos, promociones, campañas estacionales y objetivos de negocio.
Mantener la calidad de la base de datos, asegurando buenas prácticas de captación, consentimiento y segmentación.
Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en CRM, email marketing o marketing automation, idealmente en ecommerce, retail, moda, lifestyle o consumo.
Conocimiento de herramientas como Brevo, Salesforce Marketing Cloud o similares.
Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas.
Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en

📌 CRM Specialist (Madrid)
🏢 La Casa De Las Carcasas
📍 Madrid