Descripción de la empresa
Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión optimizado de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.
Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Descripción del empleo
Tu misión principal será dar soporte a las operaciones en campo basadas en la tecnología Salesforce, mientras te formas y adquieres un conocimiento profundo de la plataforma. Además, trabajarás mano a mano con nuestro Scrum Master, apoyando en la gestión y facilitación de la metodología Agile del equipo.
Nosotros nos encargaremos de tu formación técnica desde el primer día.
Soporte Técnico y Funcional (Salesforce):
Atención, análisis y resolución de tickets de usuarios de operaciones en campo sobre la plataforma Salesforce.
Escalado de incidencias complejas a perfiles más senior del equipo.
Aprendizaje continuo de la arquitectura y funcionalidades de Salesforce mediante la resolución de casos reales y la formación interna del equipo.
Soporte al Scrum Master (Agile):
Asistencia en la extracción, actualización y análisis de métricas del equipo (velocidad, burndown charts, etc.).
Apoyo en la gestión y cálculo de la capacidad del equipo para los Sprints.
Mantenimiento y actualización de los tableros y documentación en herramientas colaborativas (Jira y Confluence).
Participación activa en las ceremonias Agile (Dailies, Plannings, Retrospectivas).
Requisitos
Formación Académica:
Grado Universitario recién finalizado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Indus
📌 Ingeniero Informático IT (Madrid)
🏢 Veolia
📍 Madrid