Einleitung
Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten?
Du suchst eine Rolle, in der du Beziehungen aufbaust, Mehrwert schaffst und dabei echte Wirkung erzielst?

Dann bring deine Stärken bei uns ein
In dieser Position wirst du zur

zentralen Schnittstelle zwischen unseren Teams und unseren Kunden

– mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu gestalten, passgenaue Benefits weiterzuentwickeln und echte Begeisterung zu schaffen.

Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass Wertschätzung bei unseren Kunden nicht nur ein Wort, sondern gelebte Realität ist

Deine Aufgaben

Zentrale Kommunikationsschnittstelle:
Du koordinierst den Austausch zwischen internen Abteilungen und Kunden, um ein harmonisches und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Beziehungsaufbau & Kundenbindung:
Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und pflegst sie durch regelmäßigen, persönlichen Austausch.

Bedarfsanalyse & Zufriedenheit:
Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse und sorgst dafür,



dass sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende dauerhaft zufrieden sind.

Proaktive Kundeninformation:
Du hältst Kunden stets auf dem Laufenden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten.

Portfolioentwicklung & Umsetzung:
Du erweiterst kontinuierlich das Benefit-Angebot und setzt innovative Bonusmodelle erfolgreich in die Praxis um.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung

Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management

Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus und kombinierst diese mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten

Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verfügst über starke Planungs- und Koordinationsfähigkeiten

Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind v

📌 Customer Care Manager (Madrid)
🏢 ValueNet
📍 Madrid