En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones.

Contamos con productos propios como

Verne (IA GEN) , nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la

Plataforma NLP Centribal , orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA.

Tu misión
Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol principal tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción.

Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).

Liderar la toma de requerimientos con clientes,



identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización.

Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables.

Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución.

Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente.

Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario.

Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos.

Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.).

Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación.

Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration).

Experiencia mínima de 4 años en diseño y desarrollo de agentes.

Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, definición func

📌 Ingeniero/a de Agentes de IA Conversacional (Madrid)
🏢 Centribal
📍 Madrid