SYNCROSFERA Hotel | Entorno Dénia (Alicante)
En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, capacidad de liderazgo y mentalidad de procesos, con proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager según desempeño.

Somos un proyecto que integra hospitality, deporte y wellness en un mismo ambiente. Buscamos una persona capaz de liderar recepción con criterio, disciplina y foco en resultados, entendiendo que recepción no es solo atención al cliente: es control operativo, coordinación interdepartamental y cumplimiento de estándares.

Misión del puesto
Liderar el departamento de recepción garantizando orden, seguimiento, calidad de servicio y disciplina operativa, con dominio de sistemas, control de SLA, reporting y coordinación fluida con Housekeeping, Revenue y otros equipos clave.

Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción.

Garantizar disciplina en procesos de atención, seguimiento y cierre.

Asegurar el correcto uso de MEWS como sistema central del hotel.

Dar seguimiento a solicitudes,



incidencias y pendientes con criterio de prioridad.

Controlar SLA de respuesta y follow-up por canal de entrada.

Coordinar con Housekeeping para asegurar fluidez operativa y disponibilidad real.

Coordinar con Revenue y otros departamentos en temas de ocupación, prioridades y control.

Detectar errores operativos por tipo, turno y persona, y actuar sobre ellos.

Reportar semanal y mensualmente resultados, incidencias, desvíos y acciones correctivas.

Formar al equipo y participar en la attestación de procesos y estándares.

Perfil que buscamos

Capacidad real de organización, control y seguimiento.

Perfil estructurado, exigente y orientado a resultados.

Buen criterio para priorizar, escalar y resolver.

Solidez en coordinación interdepartamental.

Dominio operativo de PMS hotelero; muy valorable experiencia con MEWS.

Se valora tercer idioma con base, preferiblemente francés.

Capacidad para trabajar con reporting, disciplina d

📌 Jefe de Recepción (Madrid)
🏢 Syncrosfera Fitness & Health Hotel
📍 Madrid