Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En

Hyatt Regency Barcelona Tower

trabajarás en un entorno internacional, ágil y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.

Responsabilidades

Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias.

Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos.

Revisión de las llegadas del día siguiente.

Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados.

Asegurar que los “checklists” de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentando todos los puntos que esta incluye.

Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad dentro de su horario laboral estipulado según contrato y convenio.

Limpieza y organización dentro del centro de trabajo.





Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.

Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del departamento.

Hacer función de “nexo de unión” entre el jefe de departamento y el equipo de recepción.

Realizar un filtrado de aquellos temas relevantes para poder asistir al jefe de recepción en la optimización de sus responsabilidades.

Monitorizar y manejar los comentarios de los clientes.

Proporcionar formación, desarrollo, disciplina profesional y apoyo positivo a todos los empleados del departamento para conseguir la calidad de los estándares establecidos y el crecimiento y desarrollo de los compañeros de la mano del jefe de departamento.

Apoyar el desarrollo y mantener estrategias de motivación moral y eficiencia laboral en el departamento de recepción.

Asistir al jefe de recepción en proporcionar información relevante y contrastada

📌 Supervisor/a Recepcion (Madrid)
🏢 HYATT REGENCY BARCELONA TOWER
📍 Madrid