En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.

Somos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno participativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética.

Como

Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad) , serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.

Trabajarás en:

Activación de Clientes y Análisis Funcional

Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.





Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.

Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa.

Construir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.

Soporte Operativo y Resolución de Incidencias

Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.

Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.

Validar información en sistemas y detectar inconsistencias.

Colaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.

Soporte a Clientes Internacionales

Gestionar onboarding y soporte operativo en

inglés avanzado (imprescindible) .

Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.

Apoyar el crecimiento internacional de QUIX

📌 Técnico/a de Soporte Operativo (Madrid)
🏢 Quixotic
📍 Madrid